為者常成 行者常至|中昂集團優秀營銷人系列(一)

發布時間:2021-11-16

隨著房地產行業進入新的發展階段,市場回歸理性,經濟低速增長,房企在立足產品硬核實力的同時,更要不斷提升客戶服務的軟實力,才能打造更具影響力的品牌。中昂集團早已洞察到行業已進入到C端時代,房子由投資屬性回歸產品屬性,房子不僅是承載美好生活的容器,更承載著對生命的尊重和未來的期許!中昂集團成立至今,每一點一滴、每一步一履,都在書寫“生活因我美好”的堅定理念。每一位中昂人,用專業與匠心,用服務與體驗,將一個個美好人居夢想全力兌現,一顰一笑,一花一草,一如客戶的期待!

在中昂貼近客戶最近的營銷一線,中昂營銷人用豐富的專業知識,真情實意的溝通和對生活的獨到見解傳遞著美好生活的真諦,讓更多的客戶邁進自己的幸福之家。近期中昂“優秀營銷人”案例將陸續上線,講述每個優秀營銷人背后的美好故事。本期三位優秀營銷人分別是來自鎮江中昂·璟院項目的嚴琪,黔江中昂·黔州府項目的胡進,河源中昂·祥云府項目的王芳,讓我們一起聆聽他們的故事。


30分鐘的溫度

2021年9月的一天,雨后的天氣有些微涼‘’

嚴琪很早就到了中昂璟院項目的營銷中心,

除了值班大爺在,大門口還有一對小夫妻。

“我們進去休息一下,可以嗎?”

“當然可以了”嚴琪當即熱情接待了他們,

“我們坐一會就走,一會有朋友來接我們”

“沒關系的,我去給你們準備些茶點”

“謝謝小姐姐了,太費心了”夫妻二人很是感慨

坐定閑聊中嚴琪得知他們是來這里出差的,初到鎮江對這個城市還不是很熟悉,嚴琪就和他們聊起了鎮江的風土人情以及好吃好玩的特色小店,氣氛十分愉悅。過程中夫妻倆還主動詢問了鎮江房價的情況,嚴琪一一做了詳細的解答。并邀請他們去項目樣板間參觀,兩位也欣然前往,參觀完樣板間后,嚴琪很貼心的給他們準備了售樓處的小禮品,準備與他們告別。

“幫忙算一套105平米房子的價格吧,我們有興趣在鎮江投資一套?!逼渲械南壬f道

“好好的,沒問題!您稍等?!蓖蹒骺焖俚脑趹粜蛨D上算定了價格。

“再幫我們算一套116平米戶型的價格吧,這兩個戶型我們都要了” 其中的女士說道

“真真的嗎?”嚴琪既詫異又興奮,詫異的是二位客戶這么短時間就做出決定,興奮的是她感受到他們的真意,并非玩笑話。

“是呀,我們本來也想在省內做一些投資,只是沒考慮好在哪里買,看了你們的樣板間后我們覺得你們項目真的挺不錯的,距離高鐵也近,最主要的是你這么熱情,特別打動我們?!?

這也成為嚴琪入行以來最快的一次成交,而且成交兩套。經歷此事王琪深刻的體會到:不做作,以誠相待,客戶自能分辨出真心還是虛情。得到客戶信任,客戶愿意聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。正是:以誠感人者,人亦誠而應。

積極的司機



胡進在來到黔州府項目前從未接觸過案場銷售,一切從零開始卻毫無畏懼。每天花費18個小時練習銷講邏輯,學習洽談客戶,入職前3個月主動停休,連續90天無休運轉,他總掛在嘴邊的一句話是“只有把最難啃的骨頭啃過了,后面才能有肉吃”!20215月的一天客戶郭先生拖著巨大的行李箱到訪項目,胡進主動上前接待,經過兩個多小時的溝通,客戶始終對價格有較大抗性,很快客戶趕往車站的時間到了,胡進見其帶著行李箱很是費力,便主動提出親自開車送客戶去車站。郭先生也很是感動:“太麻煩你了小伙子”“您不用客氣,有時間歡迎您再來黔江!”告別客戶后,胡進連續一周的微信、電話回訪,為郭先生解析市場,分析價格,提升購買信心。第二周的一天,郭先生表示想和家人再去看一下再做決定,胡進當即驅車去接郭先生及其家人到售樓處,經過耐心細致的溝通,客戶終于決定簽約?!拔揖驼f您還會再來黔江的,在我們黔州府買房您一定黔途無量!”郭先生哈哈一笑,“簽完合同記得把我們送回去?!? 胡進感悟到一定要關注客戶的每一個細節,在細節上去認知,在細節上去探究,在細節上去突破!


相信的力量

2021年7月的一個傍晚,河源中昂·祥云府的一名銷售人員接待了一位首次到訪的客戶劉先生,但客戶在進門做來訪登記時表現出抗性,“不登記難道就不能進來看房了嗎?”“這誰規定的,你不用說了,換一個人來!”銷售人員有些始料未及,此時王芳剛好經過,便微笑著迎接上去,經過一番解釋與安撫,客戶的情緒和態度有所緩和,“我性子有點急,剛才不好意思啊”。溝通后得知客戶劉先生是項目周邊的拆遷戶,幾十年生活在這里,想給愛人一個驚喜,買一套房做為生日禮物送給她,王芳也深為觸動,“您愛人一定會感到非常的幸?!?!于是和劉先生聊起了其愛人的性格與喜好,盡力推選適合其生活習慣的戶型產品,最終選定2個戶型作為備選,只待來日帶愛人親自來定。1個月過去了,2個月過去了,王芳雖然一直與客戶保持著聯系,但客戶遲遲未能再次到訪,王芳日常多有關心慰問,為其解答購房疑問,并耐心跟客戶分析對比市場其他項目,站在客戶的角度為其提供最佳的購房方案。終于在第3個月初,客戶劉先生帶著愛人吳女士再次到訪,王芳又做了一遍全面的講解,吳女士提出對比周邊本項目價格略高,王芳通過項目價值梳理、江景稀缺性、居住舒適性及未來升值屬性來打消客戶疑慮,王芳說到“這更是劉先生歷經3個月為您精心挑選的生日禮物!我相信你們住在這里一定會更加幸福!”吳女士與劉先生深視一笑,“沒想到你這個大老粗也會這么用心,好,那就定這套95平米的吧”。王芳始終堅信每一組客戶從踏進售樓部開始,都將成為她的業主。

優秀是一種習慣,美好是一種傳承。以客戶為中心,才能在時代的變化中站穩腳跟;為客戶創造價值,才能在奮進中獲得認可。為者常成,行者常至。中昂集團將連接起更多有溫度、有態度、有深度的中昂人,綻放昂揚的力量,煥新美好的篇章!





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